Aviso legal y condiciones generales de uso

Página de Inicio ⁄ Aviso legal y condiciones generales de uso

  1. Datos de la Empresa Responsable

El sitio web, www.farmaciacumbreno.com, (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de FARMACIA SOLEDAD CUMBREÑO BARQUERO (en lo adelante la Empresa), con domicilio social en C/SAN BENITO, 46 VILLANUEVA DE LA SERENA (Badajoz), 06700y N.I.F./C.I.F. nº 07479228L

Farmacia familiar en Villanueva de la serena (Badajoz), abierta desde hace 28 años. Destinada al cuidado y la salud de la población, centrada en ortopedia, fórmulas magistrales, nutrición y cosmética. Abierta al público 12 horas todos los días del año desde las 9:15 horas de la mañana a las 22:00 horas de la tarde. Para cualquier consulta cuenta con todas las herramientas posibles para que nuestros clientes puedan acceder a todos nuestros servicios. Estamos presentes en los canales de comunicación básicos en el siglo XXI, Facebook, Instagram, Twitter, Blog y número de teléfono (924845413).

Nuestro equipo farmacéutico estará encantado con su visita.

La Empresa le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones de Uso”). Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, La Empresa informa  al  Usuario  que  cualquier  sugerencia,  duda  o  consulta  sobre  las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando a través del tfno. 924845413, o en la dirección de correo electrónico: mscumbreno@farmacumbar.es

  1. Objeto

Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la relación entre los Usuarios y la Empresa. La navegación y/o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en la Página Web, supondrá la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.

La Empresa podrá en cualquier momento modificar las Condiciones. Cuando se produzcan cambios sustanciales en las Condiciones la Empresa informará al Cliente mediante un aviso en la propia Web. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos dispuestos en las Condiciones, deberá abstenerse respecto a su uso.

  1. Usuarios menores de edad

Si se activara un área de registro privado en la web, el Usuario deberá tener al menos 14 años para poder registrarse. La empresa podría solicitar como condición para validar el registro y permitir la operativa de usuarios, información adicional a estos antes, durante y después del proceso de registro, tales como documentos de identificación.

  1. Servicios

En la página web el Usuario podrá encontrar información sobre la Empresa, así como información sobre temas del sector, eventos y actividades relacionadas con los servicios de la Empresa. Así también existe un área de contacto donde el Usuario podrá enviarnos sus comentarios, dudas, o solicitarnos información adicional.

  1. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios le solicitemos datos de carácter personal, Usted garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de la información facilitada. La Empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad.

  1. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos del Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, textos, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, las marcas, o  cualesquiera  otros  signos  susceptibles  de  utilización industrial  y/o  comercial  son  propiedad exclusiva de La Empresa y/o de terceros, y están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual.

El Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos sin autorización de la Empresa, respondiendo de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. El uso o explotación contenidos protegidos sin autorización de la Empresa, constituye un incumplimiento de las presentes Condiciones y facultará a la Empresa para ejercitar acciones legales correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el copyright así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la Empresa el ejercicio de cuantos medios  o  acciones  legales  le  correspondan  en  defensa  de  sus  legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

  1. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  1. Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
  2. Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.
  • Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento,  a  la  situación real  del  Usuario. El Usuario  será  el  único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a La Empresa o a terceros por la información que facilite.
  1. No intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
  2. No Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos en la web.
  3. En particular, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  • De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Se encuentre protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a La Empresa o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
  • Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
  • Constituya cualquier tipo de publicidad.
  • Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.
  1. Contraseñas

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. El Usuario será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la Empresa cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, La Empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para La Empresa.

  1. Responsabilidades

La Empresa no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

La Empresa podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que el uso del Sitio Web es contrario a  las  presentes  Condiciones  Generales  de  Uso. La Empresa no se  hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

  1. interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de La Empresa.
  2. intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
  • abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.
  1. errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
  1. Hipervínculos

La Empresa incluye enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información que pueda ser de su interés. La Empresa no se responsabiliza del contenido de los sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a través de los enlaces de terceros. Si la Empresa recibe alguna notificación sobre el posible contenido ilegal de alguna web enlazada, procederá de inmediato a eliminar dicho enlace.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre la Empresa y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación de sus contenidos o servicios. En todo caso, la Empresa se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier enlace especialmente en los supuestos en los que tenga conocimiento de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web. Los sitios web que incluyan enlace al nuestro (i) no podrán dar a entender recomendamos ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la Empresa, ni afirmar que la Empresa ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la Empresa; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos.

  1. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen una duración de 6 meses renovables automáticamente por sucesivos periodos si ninguna de las partes manifiesta su voluntad de terminar. No obstante, la Empresa, podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, La Empresa, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado. La Empresa podrá terminar o suspender anticipadamente la vigencia de la relación contractual sin previo aviso cuando:

  1. Se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones. El Usuario haya incumplido sustancialmente sus obligaciones descritas en las Condiciones, tales como los relativos al pago, o cualquier otra norma.
  2. El Usuario haya incumplido alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación.
  • Sea requerido por orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas de seguridad o juzgados y tribunales, o un órgano gubernamental a administraciones públicas.
  1. El Usuario facilite información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro y en su anuncio.
  2. Sea necesario proteger la seguridad del resto de Usuarios, o garantizar el funcionamiento de la web.
  1. Declaraciones y Garantías

Los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, La Empresa, no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

  1. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito que se encuentren fuera de nuestro control.

  1. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española vigente. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados correspondientes al domicilio del usuario.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, La Empresa, procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Política de devolución

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el embalaje original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en 924 84 54 13
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
  • La devolución se realizará del importe total del producto una vez verificado el que cumple con todas las especificaciones recogidas en esta política.
  • Los gastos de envío de devolución corren a cuenta del cliente.
  • En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete. se le reembolsará el importe de los productos del pedido, sin incluir los gastos de envío pagados el mismo.
  • Además, cabe destacar que, en aquellos envíos que por cuestiones de peligrosidad de la zona, la agencia de transporte se niegue a realizar la entrega, el cliente acepta la condición excepcional de recogida en franquicia del pedido.
    • 1º intento de entrega: Según el reparto que organice la franquicia mas cercana a su domicilio.
    • 2º intento de entrega: si se encontraba ausente, intentarán contactar con usted desde la franquicia, para acordar un segundo intento de entrega en el día y turno que mejor le convenga.
    • 3ª opción: recogida en franquicia más cercana.
  • La farmacia no podrá aceptar la devolución de productos sanitarios una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los productos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas de gestión de residuos existentes.
  • Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 48 horas tras la recepción y enviárnoslo en los 14 primeros días naturales mediante un envío de agencia de transporte de su elección, cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se aceptará la devolución.
  • No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente notificada a devoluciones@farmaciacumbreno.com ó en el 924 84 54 13
  • Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada para que no sufra daños en el transporte, con un escrito en el interior indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Política de garantía

  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
  • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • Para agilizar la respuesta en la solicitud de garantía, le recomendamos contactar directamente en el 924 84 54 13
  • Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
  • Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
  • En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
  • La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
    • Hubo fuerza mayor o caso fortuito
    • El hecho de un tercero
    • El uso indebido del bien por parte de consumidor
    • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
  • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
  • Muy importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. En estos casos, contacta con nosotros para informarnos y le haremos un nuevo envío.
  • Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.

Recepción del envío

  • La recepción del envío se realizará única y exclusivamente a la persona que realizó el pedido presentando su DNI y firma.

Plazos de entrega

El Plazo de entrega habitual es de 24/48 horas laborables siguientes al día laborable que se realizará el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de loas 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 48 horas laborables. llegando hasta un  máximo de 72 horas hábiles en el caso de Baleares.

  • Plazo aproximado para envíos peninsulares: 24/48 h según la hora en la que se haya realizado el pedido
  • Pedidos realiados en sábados, domingos y festivos constarán como efectuados el siguiente día laborable, que en esos días el transporte no realiza recogidas
  • Plazo  aproximado para envíos a Baleares: los pedidos se entregarán en las siguientes 72 horas laborables.

Disponibilidad de los productos

Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables de lunes a viernes. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo se procederá al abono de dicho producto y enviará el resto del pedido y se le informará mediante email.

farmaciacumbreno.com  no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por se los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

farmaciacumbreno.com se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no pueda confirmarse o entregarse en el cliente en un plazo de 10 días,  aquellos que tengan como destino zonas consideradas por la agencia de transporte como peligrosas o de difícil acceso o aquellos que contengan alguna errata en su descripción o precio. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al cliente e importe íntegro que hubiese pagado por su compra, si bien, no se generará ningún derecho de indemnización a su favor.